Chính sách bảo mật thông tin
Phòng chẩn trị Y học cổ truyền Phạm Bá Tuân
1. Đơn vị tiếp nhận và quản lý thông tin
Phòng chẩn trị Y học cổ truyền Phạm Bá Tuân (sau đây gọi là “Phòng chẩn trị”) tôn trọng quyền riêng tư của người bệnh và người truy cập website.
Chính sách này trình bày việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi quý khách liên hệ, đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ của Phòng chẩn trị. Quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại 0866 060 896 để được hỗ trợ về thông tin cá nhân.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Tùy theo yêu cầu liên hệ và dịch vụ, Phòng chẩn trị có thể tiếp nhận:
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ khi cần thiết.
- Thông tin đặt lịch: thời gian dự kiến đến khám và nội dung cần hỗ trợ.
- Thông tin phục vụ khám, chữa bệnh: tuổi, triệu chứng, tiền sử bệnh, tình trạng dị ứng, thuốc đang sử dụng, kết quả khám và các thông tin chuyên môn cần thiết.
- Thông tin thanh toán, hóa đơn và chứng từ liên quan khi phát sinh dịch vụ.
Phòng chẩn trị chỉ yêu cầu thông tin phù hợp với mục đích tiếp nhận và cung cấp dịch vụ. Quý khách không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật thẻ ngân hàng qua biểu mẫu liên hệ.
Thông tin sức khỏe và hồ sơ bệnh án được quản lý theo yêu cầu bảo mật áp dụng đối với hoạt động khám, chữa bệnh. Quý khách nên tránh đăng công khai bệnh án, kết quả xét nghiệm hoặc thông tin riêng tư tại phần bình luận trên website.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để:
- Tiếp nhận yêu cầu, liên hệ xác nhận và sắp xếp lịch khám.
- Phục vụ việc khám, tư vấn, điều trị và theo dõi theo phạm vi chuyên môn được phép.
- Hướng dẫn, nhắc lịch tái khám và hỗ trợ người bệnh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Lập, quản lý hồ sơ chuyên môn, hóa đơn và chứng từ theo quy định.
- Tiếp nhận phản ánh, giải quyết khiếu nại và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người bệnh.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Việc gửi nội dung quảng cáo, giới thiệu chương trình hoặc sử dụng hình ảnh, câu chuyện điều trị của người bệnh cho mục đích truyền thông chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp. Quý khách có thể từ chối nhận quảng cáo mà không ảnh hưởng đến việc tiếp nhận dịch vụ khám, chữa bệnh.
4. Sự đồng ý và việc chia sẻ thông tin
Phòng chẩn trị thông báo mục đích và xin sự đồng ý trong những trường hợp pháp luật yêu cầu. Việc truy cập website hoặc im lặng không được xem là sự đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Phòng chẩn trị không mua bán thông tin cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:
- Người hành nghề và nhân sự được phân công phục vụ việc tiếp nhận, khám, chữa bệnh hoặc quản lý hồ sơ.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ, nếu có, theo thỏa thuận về trách nhiệm và bảo mật dữ liệu.
- Cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định.
- Bên khác khi có sự đồng ý hợp lệ của người bệnh hoặc người đại diện theo quy định.
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin liên hệ và đặt lịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, hỗ trợ người bệnh và giải quyết các vấn đề liên quan.
Hồ sơ bệnh án, tài liệu chuyên môn, hóa đơn và chứng từ được lưu theo thời hạn pháp luật áp dụng cho từng loại hồ sơ. Yêu cầu xóa thông tin không làm chấm dứt nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc.
Khi hết mục đích sử dụng và thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp để không còn nhận diện cá nhân.
6. Quyền của người cung cấp thông tin
Quý khách có thể liên hệ Phòng chẩn trị để yêu cầu tiếp cận, kiểm tra, chỉnh sửa thông tin; rút lại sự đồng ý; đề nghị hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu theo điều kiện pháp luật áp dụng.
Phòng chẩn trị có thể yêu cầu xác minh danh tính để tránh cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin cho người không có thẩm quyền. Nếu yêu cầu chưa thể thực hiện do nghĩa vụ lưu trữ hoặc lý do hợp pháp khác, Phòng chẩn trị sẽ giải thích cho người yêu cầu.
Đối với người bệnh cần có người đại diện, việc tiếp nhận yêu cầu và xử lý thông tin được thực hiện theo quy định tương ứng.
7. Biện pháp bảo vệ thông tin
Phòng chẩn trị áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Nhân sự được tiếp cận dữ liệu có trách nhiệm giữ bí mật và chỉ sử dụng trong phạm vi công việc được giao.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Phòng chẩn trị thực hiện biện pháp ngăn chặn, khắc phục và thông báo cho các bên liên quan, cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
8. Tiếp nhận phản ánh và cập nhật chính sách
Yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân được tiếp nhận qua số điện thoại 0866 060 896 hoặc trực tiếp tại Phòng chẩn trị.
Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật cùng ngày hiệu lực sẽ được công bố trên website. Nếu thay đổi cần có sự đồng ý mới, Phòng chẩn trị sẽ thực hiện việc xin ý kiến theo quy định.
Ngày có hiệu lực: [Bổ sung ngày/tháng/năm]